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Interkulturelle Kommunikation für Ehrenamtliche - Forum Flüchtlingshilfe

Aus einer inneren Überzeugung heraus engagieren sich Ehrenamtliche und helfen Menschen. Dabei stehen sie gerade in interkulturellen Begegnungen vor Herausforderungen, da das Kommunikations- und Konfliktverhalten aller Menschen kulturell geprägt ist. Wir Deutsche fallen etwa gerne mit der Tür ins Haus, kommen direkt zur Sache; andere Kulturen pflegen im Gespräch ganz bewusst eine längere Aufwärmphase, um zunächst eine persönliche Beziehung aufzubauen. In einer bewussten Kommunikation liegt demnach ein Schlüssel für kompetentes interkulturelles Handeln. Ein weiterer Baustein ist das Wissen über eigene Werte und Normen, aber auch die anderer Menschen. Wie etwa fühlt man sich, wenn man mit Behörden/Ämtern zu tun hat, im Herkunftsland jedoch nur schlechte Erfahrungen gesammelt hat? Wie wirken wir (Deutsche) auf Menschen aus anderen Kulturkreisen? Welche Bedeutung hat die Familie für Menschen aus einer Kollektiv-Kultur oder etwa die Eigenverantwortung? Warum lohnt es sich etwa im interkulturellen Dialog mit der Deutung gewohnter Gestik und Mimik, die eigene Normalität nicht als Maßstab zu nehmen?
Interkulturelles Lernen erfolgt vor allem durch eigenes Erfahren und Erleben. Aus diesem Grund wird in dieser Veranstaltung mit Workshop-Charakter mit Simulationen das Aufeinanderprallen unterschiedlicher kultureller Ausprägungen erprobt und mit Hintergrundwissen angereichert. Gleichzeitig lohnt es sich gezielt, die eigene Haltung und Einstellung zu reflektieren und hinterfragen. Die Teilnehmenden erfahren hier einen Kompetenzgewinn, der ihnen einen Impuls für den sicheren, professionellen Umgang mit anderen Kulturen ermöglicht.

Lernziele:

  • Wissen über die Wirkung von eigenen Werten und Normen erweitern
  • Unterschiedliche Kommunikationsstile kennen lernen
  • Mehr Sicherheit im Umgang mit Menschen anderer Kulturkreise gewinnen

Themen:

  • Kultur: Was bedeutet das?
  • Eisberg-Modell der Kultur
  • Direkte und indirekte Kommunikation
  • Kulturelle Brille
  • Typisch deutsch/Typisch „Fremder“?
  • Merkmale anderer Kulturen

Hinweise:

Zielgruppe: Ehrenamt (Teilnehmende)

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerPreisOrt, Bemerkungen
15.09.17
08:30 - 16:45 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
kostenlos
Die Kosten werden von der Behörde für Arbeit, Soziales, Familie und Integration getragen
Normannenweg 26
20537 Hamburg-Borgfelde

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Anbieteradresse
Landesbetrieb ZAF/AMD
Normannenweg 26
20537 Hamburg-Rothenburgsort
Tel: 040 / 428 311 234
Fax: 040 / 427 931 420
Kontakt: ZAF-Service
www.hamburg.de/zaf
forum@zaf.hamburg.de

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